ارزیابی عملکرد سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی از منظر ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) در سال 1392
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود - دانشکده علوم انسانی
- نویسنده شهاب احمدی ماژین
- استاد راهنما مراد کردی حسن فراتی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1392
چکیده
امروزه بهره وری و عملکرد سازمانی به طور روزافزون به نتایج و پیامدهای رفتار و عملکرد جمعی بستگی دارد . با این رویکرد در این پژوهش تلاش شده است تا کارایی و بهرو وری سازمانی سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی با روش کارت امتیازی متوازن بررسی گردیده و مورد سنجش واقع شود . این روش دارای 4 محور اصلی مالی ، فرایندها درون سازمانی ، رضایت مراجعین و توسعه و رشد سازمان است . این پژوهش از نوع توصیفی ، پیمایشی است و برای تعیین جامعه آماری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است سه پرسشنامه برای سنجش عملکرد ارائه گردید که شش فرضیه مطرح و فرضیات اول ، دوم و سوم برای سنجش مطلوبیت در ابعاد رضایت مراجعین – رشد و یادگیری و فرایندهای داخلی و در سه فرضیه بعدی ابعاد مذکور برای سنجش متوازن با استفاده از آزمون t دو نمونه ای مستقل با کمک spss مورد تحلیل قرار گرفت . بر اساس نتایج بدست آمده عملکرد سازمان در دو بعد رشد و یادگیری و فرایندهای داخلی متوازن و در بعد رضایت مشتری غیر متوازن و یا نسبت به دو بعد دیگر نامتوازن است و میزان مطلوبیت در سه فرضیه (1و2و3) بالای متوسط است لیکن به بعد مراجعین نسبت به بعد دیگر کمتر اهمیت داده شده است .
منابع مشابه
ارزیابی عملکرد اداره کل اطلاعرسانی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران براساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
هدف: ارزیابی عملکرد اداره‌کل اطلاعرسانی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران و شناسایی نقاط قوت و ضعف آن براساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) و ارائه راهکار و پیشنهاد به‌‌منظور بهبود و اصلاح سیستم ارزیابی عملکرد آن روش/رویکرد پژوهش:. جامعه آماری این پیمایش تمامی کارکنان اداره مربوطه شامل 74 نفر، و 1500 نفر کاربران فعال آن است. تعداد 306 نفر از بین کاربران، 57 نفر از بین کارکنان و 8 نفر از بین مدی...
متن کاملمقایسه روش‌های ارزیابی سازمان: کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی (EFQM)
بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت‌جلسات بسیاری از سازمان‌ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش‌های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه‌گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل کیفیت اروپائی (EFQM) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...
متن کاملارزیابی عملکرد کتابخانه های دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
هدف پژوهش: هدف از انجام این پژوهش، ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)میباشد. همچنین در این پژوهش نقاط قوت و ضعف عملکرد کتابخانه‌های دانشگاه رازی تعیین می‌گردد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی- توصیفی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران، کارکنان و کاربران کتابخانه‌های دانشگاه رازی میباشد. در این پژوهش از...
متن کاملارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
همه سازمان ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژی های سازمان استفاده می‌کنند...
متن کاملارزیابی عملکرد کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
هدف: ارزیابی عملکرد کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران و شناسایی وضعیت آنها بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) و ارائه پیشنهاد به منظور بهبود و تقویت سیستم ارزیابی عملکرد آن است. روش پژوهش: جامعه آماری این پژوهش تعداد 475 نفر از کارکنان کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران بوده‌اند. این تعداد شامل؛ 214 نفر از بین کاربران و 165 ن...
متن کاملارزیابی عملکرد دانشگاه فرماندهی و ستاد آجابر مبنای کارت امتیازی متوازن BSC از سال 1382 تا 1395
فعالیتهای سازمانی و راهبرد ها تحت تأثیر گرایشهای راهبردی قرار میگیرند. فرماندهان و مدیران بنا بر ضرورتهای ادراکشده خود اولویت فعالیتهای سازمان را تعیین نموده و در این راستا منابع سازمان را متمرکز مینمایند. توصیه اندیشمندان، توسعه متوازن سازمان میباشد اما سازمان‌ها به فراخور شرایط و مقتضیات ملزم به اتخاذ گرایش راهبردی‌اند. هدف این پژوهش که از نوع توصیفی است، تعیین گرایش راهبردی دانشگاه ف...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود - دانشکده علوم انسانی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023